电子商务、网络购物等新型服务业态的迅猛发展使快递服务日益大众化。全国政协委员、国家邮政局局长马军胜日前表示，拥抱互联网，快递企业才会走得更远。在业内人士看来，运用好互联网技术将有利于企业降低成本，更好地为消费者服务。
在马军胜看来，虽然互联网的发展给邮政行业带来冲击，但这也是行业改革发展的内生动力，促使行业创新能力日益增强。去年全国快递量达92亿件，仅个人网购就达到1.9万亿元的规模，而2006年还只有几百亿的规模。
快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，目前快递企业已通过加强互联网思维、信息化管理推动企业发展，但在科学技术高速发展的今天，企业还需运用更多的互联网技术为消费者提供服务，利用互联网技术降低企业运营成本。
统计数据显示，今年我国极有可能成为快递第一大国，但每年人均只有７件快递，仅及国际平均水平，和欧、美、日等发达国家人均30件左右的水平仍然有很大差距。目前，中国网购的网民有五六亿，经常购物的为1.3亿人，其中，70%是女同胞和35岁以下人群。
马军胜指出，未来快递行业将向下发展和向专业发展。针对当前我国城乡差距过大的局面，邮政部门已启动“快递下乡”工程，支持快递企业在县一级设置更多经营网点。同时，推进“快递西进”工程，引导快递企业加大中西部市场开发力度，改善区域均衡度。此外，快递业将在标准快递和国内电商快递基础上，着力发展服务先进制造业快递和跨境电商快递等。
随着网购业务的兴起，京东、苏宁、腾讯等互联网公司纷纷申请了快递经营许可证。在马军胜看来，互联网企业进入快递领域虽然给快递行业带来了跨界竞争，但也将促使快递行业服务更加精细化。
